قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم حملونقل «بارنت»
این سند دربردارنده شرایط، تعهدات و مقررات استفاده از اپلیکیشن و خدمات «بارنت» متعلق به شرکت باربان سیر پارسیان، به شماره ثبت ۶۵۱۲۰ میباشد. کاربر (اعم از فرستنده بار، گیرنده بار و راننده/سفیر) با ثبتنام در اپلیکیشن بارنت و هرگونه استفاده از خدمات این پلتفرم، اقرار مینماید که تمامی مفاد این قرارداد را به دقت مطالعه نموده، از حقوق و تکالیف خود آگاهی کامل دارد و آنها را به صورت قطعی و غیرقابلرجوع میپذیرد.
ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات
عبارات و اصطلاحات به کار رفته در این قرارداد، دارای معانی زیر میباشند:
- بند ۱-۱ (بارنت): شرکت باربان سیر پارسیان که مالک اپلیکیشن بارنت است و در این متن به عنوان «بارنت» شناخته میشود.
- بند ۱-۲ (کاربر): هر شخص حقیقی و حقوقی که از خدمات ارائه شده از طرف بارنت استفاده میکند و در این متن به عنوان «کاربر» شناخته میشود.
- بند ۱-۳ (قرارداد خصوصی): توافق کتبی یا الکترونیکی فیمابین بارنت و کاربر، جهت بهرهبرداری موقت از نرمافزار بارنت.
- بند ۱-۴ (اپلیکیشن): نرمافزار متعلق به بارنت که به منظور استفاده از خدمات حمل بار، حق استفادۀ موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران بارنت اعطا میشود.
- بند ۱-۵ (کاربر صاحب بار): شخص حقیقی یا حقوقی که در برنامه بارنت به منظور ارسال بار ثبت نام کرده است.
- بند ۱-۶ (فرستنده): فردی که توسط کاربر سفارش دهنده به عنوان ارسال کننده بار در مبدا معرفی میشود.
- بند ۱-۷ (گیرنده): فردی که توسط کاربر سفارش دهنده به عنوان تحویل گیرنده بار در مقصد معرفی میشود.
- بند ۱-۸ (راننده/سفیر): شخص حقیقی است که در اپلیکیشن بارنتِ رانندگان، برای دریافت درخواست حمل بار و ارائۀ خدمات ثبتنام کرده است.
- بند ۱-9 (کارگر): شخص حقیقیِ مستقلی است که بهمنظور ارائه خدمات جانبیِ فیزیکی (شامل بستهبندی، حمل طبقاتی، بارگیری، چیدمان یا تخلیه بار) از طریق اپلیکیشن، توسط کاربرِ صاحببار درخواست میشود.
- بند ۱-10 (مبدا): محل بارگیری بار که توسط کاربر سفارش دهنده در داخل اپلیکیشن مشخص شده و یا به صورت تلفنی به تیم پشتیبانی اعلام میشود.
- بند ۱-11 (مقصد): محل تخلیه بار که توسط کاربر سفارش دهنده در داخل اپلیکیشن مشخص شده و یا به صورت تلفنی به تیم پشتیبانی اعلام میشود.
- بند ۱-12 (بار): محمولهای که قرار است از مبدا توسط راننده و به درخواست صاحب بار حمل شده و به مقصد برسد.
- بند ۱-13 (سرویس درون شهری): سرویسهایی که فاصله مبدا تا مقصد کمتر از ۱۵۰ کیلومتر باشد.
- بند ۱-۱4 (سرویسهای برون شهری): سرویسهایی که فاصله مبدا تا مقصد بیشتر از ۱۵۰ کیلومتر باشد.
- بند ۱-۱5 (حساب کاربری): حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات بارنت در اپلیکیشن ایجاد کردهاند.
- بند ۱-۱6 (بارنامه): سندی رسمی و حقوقی بوده که دارای شماره و کد رهگیری سازمان راهداری است و توسط شرکتهای دارای مجوز باربری از سازمان راهداری برای بارهای سنگین صادر شده است.
ماده ۲: تعهدات مقدماتی و توافق از راه دور
- بند ۲-۱: شرکت بارنت در راستای تسهیل و تسریع فعالیتها در زمینهی حمل و نقل کالا، اپلیکیشن بارنت را طراحی کرده است و تحت شرایط مشخصی که در ادامه شرح داده میشود، خدمات مورد نظر را ارائه میکند.
- بند ۲-2: کاربران با ثبتنام در اپلیکیشن بارنت، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، میپذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانیاش پذیرفتهاند.
- بند ۲-3: خدمات و قوانین اپلیکیشن ممکن است در طول زمان دستخوش تغییر شود و از طریق خود اپلیکیشن به اطلاع کاربران خواهد رسید. استمرار در استفاده از اپلیکیشن توسط کاربر پس از هر بار تغییر، به منزلهی رضایت وی و پذیرش تغییرات در خدمات و قوانین است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و اپلیکیشن بارنت همواره در دسترس میباشد.
- بند ۲-4: کاربر با عضویت در سرویس بارنت قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش و انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانهای و الکترونیکی اعلام میکند. هر تایید و تصدیقی که از سوی کاربر به هر شکل و به هر روشی در اپلیکیشن بارنت ثبت شود، به عنوان امضای الکترونیکی کاربر دارای اعتبار حقوقی است و مسئولیت آن بر عهدهی کاربر است. به همین منظور کاربر میپذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف بارنت به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
- بند ۲-5: در صورتی که کاربر عمداً یا سهواً مرتکب فعلی شود که منجر به تحمیل ضرر به بارنت یا خدشهدار شدن اعتبار بارنت شود، بارنت حق دارد از مجاری قانونی مطالبهی خسارت کرده و دسترسی کاربر را از تمامی خدمات اپلیکیشن به طور کامل قطع کند.
· بند ۲-6: کاربر به موجب این تفاهمنامه متعهد به رعایت کلیه قوانین و آیین نامه ها و بخشنامههای مرتبط با حوزه حمل و نقل جادهای کالا و سایر مقرراتی که توسط هر یک از مراجع ذیصلاح در این حوزه تصویب شده است و چنانچه به علت عدم رعایت هریک از قوانین و مقررات لازم الاجرا به بارنت خسارتی مادی یا معنوی وارد شود و در این خصوص بارنت به موجب آرای قطعی از سوی مراجع قضایی و قانونی محکوم به پرداخت مبلغی شود، کاربر علاوه بر جبران خسارت و پرداخت خسارت وارده باید 20% از مبلغ آورده در احکام را به عنوان خسارت در وجه بارنت پرداخت بنماید.
· بند ۲-7: به موجب قبول این تفاهم نامه این امر مورد قبول و پذیرش کاربر قرار گرفت که چنانچه در اثر فعل و یا ترک فعل و یا در اثر تقصیر، سهل انگاری و یا تخلف از مقررات راهنمایی و رانندگی باربری و یا سایر اشخاص هرگونه خسارت مادی یا معنوی یا جرحی یا فوتی و یا هر صدمه کلی و جزئی به اموال و اشخاص ثالث اعم از حقوقی و یا حقیقی و یا سایر کاربران وارد آید، بارنت فاقد هر مسئولیت حقوقی و یا کیفری می باشد و جبران خسارت بر عهده شخص متخلف و یا مقصر بوده و قوانین مدنی و مجازات اسلامی و مسئولیت مدنی و راهنمایی و رانندگی و قوانین بیمه و شرکت های بیمه گر و مقررات و دستورالعمل های وزارت راه و شهر سازی و سایر، در خصوص تعیین مقصر و جبران خسارات بر آمده از فعل و یا ترک فعل شخص متخلف و یا مقصر و شیوه ی جبران و غیره نسبت به زیاندیده یا زیاندیدگان و شخص / اشخاص متخلف و یا مقصر لازم الاتباع خواهد بود.
ماده ۳: حساب کاربری
- بند ۳-۱: برای استفاده از خدمات بارنت لازم است که هر کاربر حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند مجاز هستند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن کنند.
- بند ۳-۲: کاربران میپذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و بهروز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و بهروز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، بارنت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت و مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.
- بند ۳-۳: هر شخص تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان صاحب بار یا راننده داشته باشد. در صورتی که بارنت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حسابهای کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حسابهای کاربری مذکور اقدام کند.
- بند ۳-۴: کاربران حق ندارند به سایر اشخاص اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص دیگری منتقل کنند. کاربر نمیتواند ناوگان یا رانندهای را مغایر با اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری به محل بارگیری اعزام کند و متعهد میشود که از حساب کاربری خود فقط برای ناوگان و رانندهای که اطلاعاتش در حساب کاربری ثبت شده است استفاده کند. مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در بارنت انجام میشود، به عهدۀ کاربر صاحب حساب کاربری است.
- بند ۳-۵: مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع بارنت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاعرسانی به بارنت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و میشود به عهدۀ وی خواهد بود.
- بند ۳-۶: ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید بارنت، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی بارنت خواهد بود. در غیر این صورت بارنت میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
- بند ۳-۷: تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام قضایی ذیصلاح. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور میباشد.
- بند ۳-8: شرکت با تمام امکانات خود از جمله مرکز پشتیبانی، واحد رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات بارنت بین کاربران و رانندگان، و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها میکند.
- بند ۳-9: شرکت با استفاده از نظارتهای خود تلاش میکند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.
ماده ۴: ماهیت پلتفرم و شرایط استفاده از اپلیکیشن
· بند ۴-۱: استفاده از اپلیکیشن به معنی رابطهی استخدامی (تابع قانون کار و تامین اجتماعی)، مشارکتی یا پیمانکاری بین کاربر و بارنت نیست و کاربر متعهد میشود که هیچگونه حق مالکیت مادی یا معنوی نسبت به بارنت ندارد. رانندگان ارائهدهندگان مستقل خدمات هستند که با اختیار خود از این پلتفرم جهت یافتن بار استفاده میکنند. لذا بارنت هیچگونه مسئولیتی در قبال اعمال، رفتار و تخلفات احتمالی کاربران و رانندگان در قبال یکدیگر ندارد.
- بند ۴-۲: بارنت به عنوان یک پلتفرم واسط، صرفاً نقش تسهیلکننده در روابط میان صاحب بار و راننده را دارد و نسبت به مسائل و اختلافات احتمالی مابین راننده و صاحب بار هیچ نقش و مسئولیتی ندارد. بارنت مسئولیتی در قبال هرآنچه که محل اختلاف بین راننده و صاحب بار است، ندارد. بدیهی است طرفین برای حل اختلافات خود میتوانند به مراجع قضایی مراجعه کنند.
- بند ۴-۳: کاربر متعهد است در استفاده از خدمات بارنت هیچگونه فعالیتی مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه نداشته باشد، خواه مربوط به فرایند حمل باشد خواه نباشد. بدیهی است بارنت در قبال هرگونه رفتارهای کاربران، هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- بند ۴-۴: کاربر متعهد میشود جز در موارد مجاز طبق قوانین اپلیکیشن، از نام و اعتبار تجاری و همچنین خدمات بارنت استفاده نکند.
- بند ۴-۵: حق مالکیت مادی و معنوی اپلیکیشن بارنت در اختیار شرکت باربان سیر پارسیان است و هرگونه اقدام به دسترسی غیرمجاز به اطلاعات و خدمات اپلیکیشن یا اطلاعاتی که بارنت به صلاحدید خود دسترسی به آنها را محدود ساخته است، پیگرد قانونی دارد.
- بند ۴-۶: کاربر میپذیرد که بارنت ممکن است از ارسال پیامک و ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی بارنت با وی استفاده کند. کاربر میتواند درخواست کند که ارسال این پیامها قطع شود اما میپذیرد که با انصراف از دریافت این پیامها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
- بند ۴-۷: اگر کاربر راننده و کاربر سفارش دهنده که در اپلیکیشن بارنت ثبت نام کردهاند خارج از اپلیکیشن با یکدیگر بر انجام حمل یا انجام سفر توافق نمایند هیچ گونه مسئولیتی جهت پیگیری یا خسارت بار متوجه شرکت نخواهد بود.
- بند ۴-۸: مسئولیت تامین اینترنت و سختافزار لازم و همچنین پرداخت هزینههای مربوط به آنها برای استفاده از سرویس بارنت بر عهدۀ کاربر است.
- بند ۴-۹: استفادهی تجاری و کسب سود چه از نوع نقدی و چه غیرنقدی از دادههای بارنت، و هر آنچه که در اپلیکیشن به اشتراک گذاشته میشود، برای کاربران ممنوع بوده و بارنت حق پیگیری و طلب خسارت را برای خود محفوظ میشمارد.
- بند ۴-۱۰: کاربر متعهد میشود قبل یا بعد یا حین فرآیند حمل کالا، از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس بارنت، از فرستندگان یا رانندگان کسب کرده است هیچگونه استفادهای بدون رضایت بارنت نکند (شامل ذخیره کردن اطلاعات در تلفن همراه). استفادۀ کاربر از این اطلاعات فقط در شرایط ضروری حمل و باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- بند ۴-۱۱: بارنت مسئولیتی در قبال عدم اجرای وظایف مالیاتی و صنفی توسط کاربر ندارد و مسئولیت اجرای این وظایف و جبران خسارات ناشی از عدم اجرای این وظایف تماماً بر عهدهی کاربر است.
· بند ۴-۱2: شرکت باربان سیر پارسیان (بارنت) به هیچ عنوان نقش متصدی حملونقل، موسسه باربری، شرکت کرایه خودرو یا مالک ناوگان را دارا نمیباشد. لذا هر توافق که کاربران ورانندگان انجام میدهند باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل و رابطۀ قراردادی بین آنها در نظر گرفته شود و شرکت ضامن صلاحیت، رفتار و اعمال کاربران و رانندگان در مقابل یکدیگر نبوده و هیچ مسئولیت حقوقی و کیفری در این خصوص و اتفاقات حین حمل یا انجام سرویس نخواهد داشت.
· بند ۴-۱3: چنانچه حساب کاربری به نام یک شخص حقوقی (شرکت، کارخانه، سازمان) ثبت شده باشد، و یا فردی از جانب یک شخص حقوقی اقدام به ثبت سفارش نماید، شخص حقوقی مذکور و فرد ثبتکننده سفارش در قبال کلیه تعهدات مالی، حقوقی و کیفری ناشی از استفاده از پلتفرم بارنت، مسئولیت تضامنی خواهند داشت.
- بند ۴-۱4: کاربران (فرستنده، گیرنده و راننده) موظفاند پس از اتمام فرآیند حمل بار، از ذخیره اطلاعات تماس یکدیگر و برقراری هرگونه ارتباط مستقیم (جهت حمل بار در آینده خارج از بستر بارنت) و یا ایجاد مزاحمت خودداری نمایند. در صورت احراز توافقات مستقیم خارج از پلتفرم، بارنت حق مسدودسازی دائم حساب کاربران خاطی و پیگیری خسارات را خواهد داشت.
· بند ۴-۱5: خدمات بارنت ممکن است با مشارکت خدمات شرکتهای دیگری ارائه شود که شرکت کنترلی روی آنها ندارد. کاربر باید بداند که بارنت ممکن است و می تواند به منظور ارائه خدمات بهتر سامانه با برخی از شرکتها و موسسات حمل و نقل کالا (مرسوله )، بیمه و یا حوزه های دیگر مشارکت و یا همکاری و یا تشریک مساعی نماید که بارنت هیچگونه کنترل و نظارتی بر ساز و کار فعالیت و خدمات آنها نخواهد داشت و هر یک از این شرکتها و موسسات مقررات و موازین مختص به خود را دارا می باشند که بارنت مسئولیت و نظارت و تعهدی نسبت به این مقررات و موازین نخواهد داشت و از هرگونه مسئولیت حقوقی و یا کیفری در راستای موضوع این بند مبرا میباشد.
· بند ۴-۱6: کاربران میپذیرند هزینۀ خدمات ارائه و اعلام شده از سوی شرکت، ممکن است بسته به ویژگیهای خدمات ارائه شده از جمله نوع خدمات، زمان خدمات، مدت زمان تخمینی جهت ارائه خدمات، مکان خدمات (مبدا، مقصد یا مسافت مسیر حمل) و یا عوامل دیگر متغیر باشد. در هر صورت رقم اعلام شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای موجود و صلاحدید شرکت تعیین گردیده است و در صورت پذیرش از سوی کاربران، نامبردگان حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی دراین خصوص نخواهند داشت.
ماده ۵: مقررات حمل بار، بیمه و سلب مسئولیت
· بند ۵-۱ (تطبیق مشخصات): کاربر سفارش دهنده میبایست به هنگام بارگیری، شخصا و یا توسط نماینده خود هویت راننده وسیلهی نقلیه را که در سامانه بارنت مشخصات هریک ثبت شده است را احراز نموده و در محل بارگیری حضور داشته باشد.مسئولیت تطبیق کامل مشخصات راننده، نوع و پلاک خودرو با اطلاعات مندرج در اپلیکیشن پیش از تحویل بار، تماماً بر عهده کاربر (صاحب بار/فرستنده) است و بارنت هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل بار به اشخاص یا خودروهای مغایر با اطلاعات اپلیکیشن ندارد. در صورت بروز هرگونه مشکل، بارنت در جهت همکاری با کاربر در صورت ثبت شکایت رسمی از راننده، با ارائه دستور و تایید مراجع ذیصلاح قضایی و انتظامی، مدارک هویتی راننده را در اختیار مراجع قانونی قرار میدهد.
· بند ۵-۲ (ظرفیت مجاز): کاربر میپذیرد حداکثر بار مجاز قابل حمل با هر ماشین همان است که در کارت ماشین نوشته شده است. بارگیری بیش از ظرفیت مجاز وزنی یا حجمی، حتی در صورت توافق صاحب بار و راننده، اکیداً ممنوع است. در صورت تحمیل بار اضافه، عواقب قانونی، جریمههای راهنمایی و رانندگی، خسارات وارده به خودرو، بار و اشخاص ثالث بر عهده طرفین (صاحب بار و راننده) خواهد بود و شرکت بیمهگر از جبران هرگونه خسارت ناشی از این تخلف مبراست.
- بند ۵-۳ (بارنامه خودروهای سنگین): برای خودروهای سنگین صاحب بار موظف به دریافت بارنامه است و حمل بار توسط راننده بدون بارنامه غیرقانونی است.
- بند ۵-۴ (بارهای ممنوعه): مسئولیت قانونی بودن بار ارسالی تماماً بر عهده کاربر (صاحب بار) است. کاربر حق ندارد اشیاء یا حیواناتی که نگهداری یا حمل آنها طبق قوانین مجاز نیست ارسال کند. حمل هرگونه کالای قاچاق، مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد منفجره و محترقه، سلاح، و سایر کالاهای ممنوعه اکیداً ممنوع بوده و در صورت کشف، تمام مسئولیتهای کیفری و حقوقی آن متوجه صاحب بار و راننده است. بارنت حق پیگیری جبران خسارت مادی و معنوی وارد شده به برند خود را در این موارد محفوظ میدارد.
· بند ۵-۵ (اشیاء گرانبها): حمل اقلامی نظیر طلا، جواهرات، اوراق بهادار، اسناد تجاری، پول نقد، چک، آثار هنری نفیس و موارد مشابه از طریق این پلتفرم ممنوع است. در صورت تخطی، مسئولیت مطلق هرگونه مفقودی، سرقت یا آسیب بر عهده صاحب بار بوده و بارنت هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال این موارد نمیپذیرد و این کالاها به هیچ وجه تحت پوشش بیمه بارنت قرار نمیگیرند.
- بند ۵-۶ (بارهای نامتعارف): صاحب بار متعهد است در صورت داشتن بار نامتعارف (از نظر ابعاد، وزن، ماهیت فیزیکی یا شیمیایی ، شکنندگی بالا، شرایط خاص نگهداری مثل نیاز به دمای خاص یا ارزش ویژه، موضوع را پیش از پذیرش درخواست (و از قبل) به راننده یا شرکت اعلام کند. در صورت عدم بیمه بار، و یا در شرایطی که بار بیمه شده باشد اما حادثه یا خسارت وارده مشمول مفاد و شرایط پوشش بیمهنامه نگردد، مسئولیت کامل بروز هرگونه حادثه یا خسارت در حین بارگیری، حمل و تخلیه اینگونه بارها مستقیماً بر عهده صاحب بار و راننده میباشد.
- بند ۵-۷ (بستهبندی): مسئولیت بستهبندی اصولی، ایمن و متناسب با نوع بار بر عهده فرستنده است. بارنت و بیمه در قبال خسارات ناشی از بستهبندی نامناسب، سستی ظروف، یا عدم مهاربندی صحیح بار در داخل خودرو هیچگونه مسئولیتی نخواهند داشت.
· بند ۵-۸ (بیمه): بارنت جهت پوشش خسارات احتمالی با شرکتهای بیمهگر قرارداد دارد. بارنت در فرآیند بیمه کالا تنها نقش تسهیلگر را ایفا میکند. در صورت صدور بیمهنامه، قرارداد بیمه مستقیماً میان کاربر (صاحب بار) و شرکت بیمهگر ثالث منعقد میگردد. کاربر موظف است پیش از درخواست بیمه، کلیه شرایط، قوانین، سقف پوششها، فرانشیز و استثنائات مندرج در بیمهنامه شرکت بیمهگر را از طریق این لینک مطالعه نماید. در صورت بروز حادثه و ورود خسارت به بار، چنانچه شرکت بیمه به دلایلی نظیر عدم رعایت اصول ایمنی، اضافهبار (فراتر از ظرفیت مجاز خودرو)، بستهبندی نامناسب، تخلفات رانندگی یا سایر موارد مستثنی شده در بیمهنامه، از پرداخت خسارت امتناع ورزد، بارنت هیچگونه مسئولیت تضامنی یا مستقلی جهت جبران خسارات وارده نخواهد داشت و پیگیری امور صرفاً بین کاربر و بیمهگر خواهد بود.
· بند ۵-۹ (همراهان غیررسمی): کاربر متعهد میشود مسئولیت تمامی افرادی که در فرایند حمل بار به طور غیر رسمی راننده را همراهی میکنند، بپذیرد. بارنت در قبال آنها مسئولیتی ندارد.
- بند ۵-۱۰ (حوادث رانندگی): در بروز حوادث منجر به هرگونه تصادف جادهای طی فرایند حمل و نقل که منجر به خسارت جانی یا مالی شود، مطابق با قوانین راهنمایی و رانندگی، وزارت راه و شرکتهای بیمهگذار عمل خواهد شد و بارنت مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- بند ۵-۱۱ (قوه قهریه): در صورت بروز حوادث غیرمترقبه و قوه قهریه (مانند سیل، زلزله، جنگ، اعتصاب، قطعی سراسری اینترنت و شبکههای مخابراتی) که خارج از کنترل بارنت باشد و منجر به توقف خدمات یا تاخیر در تحویل بار شود، بارنت هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارات وارده نخواهد داشت.
- بند ۵-۱2 (حق بررسی و تطبیق بار توسط راننده): راننده (سفیر) حق دارد پیش از بارگیری، محتویات محموله را با مندرجات سفارش در اپلیکیشن بارنت تطبیق دهد. در صورت مغایرت تناژ، حجم، نوع کالا و یا مشکوک بودن بار به اقلام غیرقانونی و قاچاق، راننده مجاز به لغو سفر بوده و مسئولیت و هزینههای ناشی از این لغو، منحصراً بر عهده فرستنده است. در خصوص بارهای دارای پلمپ یا بستهبندی پوشیده، مسئولیت محتویات داخل آن کاملاً بر عهده فرستنده میباشد.
- بند ۵-۱3 (سلب مسئولیت ناشی از عیب ذاتی کالا): پلتفرم بارنت و راننده هیچگونه مسئولیتی در قبال تلف، نقص، افت وزن یا خسارات وارده به محمولاتی که ناشی از عیب ذاتی کالا (مانند فسادپذیری، تبخیر، افت طبیعی)، بستهبندی نامناسب و غیراستاندارد توسط فرستنده، و یا حوادث قهریه (فورسماژور) باشد، نخواهند داشت.
- بند ۵-۱4 (عدم تعیین ارزش بار): شرکت بیمه در قبال پرداخت خسارت برای مرسولههایی که ارزش آنها اظهار نشده باشد هیچ مسئولیتی ندارد.
- بند ۵-۱5 (مسئولیت دریافت اسناد تحویل به راننده): مسئولیت شمارش، احراز کمیت (تعداد، وزن، حجم) و کیفیت بار در زمان تحویل به راننده در مبدأ و همچنین در زمان دریافت از راننده در مقصد، تماماً بر عهده کاربر (فرستنده/گیرنده) است. کاربر فرستنده موظف است هنگام تحویل بار، رسیدی کتبی حاوی جزئیات دقیق، تعداد و نوع کالا تنظیم نموده و امضا و تأیید راننده را مبنی بر دریافت کامل آن اقلام اخذ نماید.
در صورت بروز هرگونه ادعا از سوی کاربر مبنی بر سرقت، مفقودی، کسری بار یا سوءاستفاده، پیگیری و همکاری پلتفرم «بارنت» منحصراً منوط به ارائه مستندات معتبر، لاشه رسید تحویل بار با امضای راننده و عنداللزوم ثبت شکایت رسمی در مراجع ذیصلاح قضایی و انتظامی از راننده است. در صورت عدم دریافت رسید کتبی از راننده و فقدان مدارک محکمهپسند، اثبات ادعا صرفاً بر عهده کاربر بوده و پلتفرم «بارنت» هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت، پیگیری موضوع و پاسخگویی به این دست ادعاها نخواهد داشت.»
ماده ۶: امور مالی و تعرفه خدمات
- بند ۶-۱ (قطعیت کرایه): با توجه به اینکه کرایهی حمل کالا از قبل تعیین و به کاربر و راننده اعلام شده است، هیچیک از طرفین مذکور پس از توافق حق هیچگونه اعتراضی نسبت به هزینهی حمل کالا ندارند.
- بند ۶-۲ (تغییر مبدا و مقصد): صاحب بار میپذیرد کرایه تعیین شده برای مبدا و مقصد اعلام شده توسط ایشان میباشد و تغییر مبدا و مقصد میتواند منجر به تغییر کرایه گردد.
- بند ۶-۳ (هزینههای جانبی): صاحب بار میپذیرد کرایه تعیین شده بابت هزینه جابهجایی بار از مبدا اعلام شده به مقصد اعلام شده میباشد و هرگونه تاخیر در بارگیری و تخلیه فراتر از حد مجاز، کمک راننده برای جابهجایی بار و موارد مشابه هزینه جداگانهای در بر میگیرد.
- بند ۶-۴ (پرداختهای خارج از پلتفرم): بارنت مسئولیتی در خصوص پرداختهایی که از طریق درگاههای پرداختی بارنت انجام نمیشود را ندارد و این پرداختها قابلیت پیگیری از طریق بارنت را ندارند. در مواردی که پرداخت کرایه به صورت نقدی یا کارتبهکارت مستقیم به راننده (در مبدا یا مقصد) انتخاب میشود، بارنت هیچ مسئولیتی در قبال عدم پرداخت توسط گیرنده یا اختلافات مالی ناشی از آن ندارد.
- بند ۶-۵ (لغو سفر): با توجه به ماهیت ناوگان باری، چنانچه سفارشدهنده پس از تأیید سفارش و اعزام ناوگان به مبدأ، اقدام به لغو سفارش نماید، و یا تأخیر وی در بارگیری از سقف مجاز (تعیین شده در پلتفرم) فراتر رود، فرستنده موظف به پرداخت جریمه کنسلی و حق توقف ناوگان طبق تعرفه مصوب بارنت میباشد. جبران این خسارت به عهده صاحب بار خواهد بود و بارنت تعهدی در قبال پیگیری و جبران خسارت نخواهد داشت.
- بند ۶-۶ (عدم استرداد): کاربر میپذیرد امکان استرداد هزینههایی که کاربر به بارنت میپردازد وجود ندارد.
- بند ۶-۷ (کدهای تخفیف و هدیه): بارنت ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها، درصدی از هزینه حمل کاسته، برگردانده یا مبلغی به حساب کاربر اضافه شود. کاربر اجازۀ انتقال، فروش یا انتشار عمومی این کدها را ندارد (مگر با اجازه رسمی بارنت).
- بند ۶-۸ (اعتبار حساب): اعتباری که در حساب کاربری وجود دارد (مستقل از روش کسب آن) فقط برای استفاده از سرویس بارنت قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه به صورت نقد وجود ندارد.
- بند ۶-۹ (ابطال کدها): از آنجایی که بارنت برای ارائه کدهای تخفیف هزینهای دریافت نمیکند، این حق محفوظ است که مبلغ، درصد تاثیر یا اعتبار آنها را تغییر داده یا باطل کند. در صورت تشخیص تخطی، خطای فنی یا استفاده غیرقانونی، بارنت میتواند کدها و اعتبار حاصل از آنها را باطل یا حذف کند.
· بند ۶-10 (فرآیند عدم دریافت و عودت بار): چنانچه گیرنده در آدرس مقصد حضور نداشته باشد، آدرس اعلامی اشتباه باشد و یا گیرنده به هر دلیلی از تحویل گرفتن محموله امتناع ورزد، راننده (سفیر) موظف است مراتب را فوراً به پشتیبانی بارنت اطلاع دهد. در این شرایط، در صورت عدم امکان تحویل، بار به مبدأ عودت داده میشود و پرداخت کرایه مسیر رفت، کرایه مسیر برگشت (عودت بار) و حق توقف احتمالی ناوگان، تماماً و منفرداً بر عهده فرستنده (سفارشدهنده) خواهد بود و بارنت حق کسر مبالغ مذکور را از حساب وی دارد.
· بند ۶-11 (فرآیند پرداخت توسط گیرنده): در سفارشهایی که نحوه پرداخت آنها «پسکرایه» (پرداخت در مقصد توسط گیرنده) تعیین شده است، مسئولیت نهایی تسویه حساب همچنان بر عهده سفارشدهنده (فرستنده) است. چنانچه گیرنده به هر دلیلی از پرداخت کرایه، حق توقف یا هزینههای جانبی خودداری نماید، فرستنده متعهد و ضامن پرداخت تمامی این مبالغ به راننده و پلتفرم بارنت خواهد بود.
· بند ۶-12 (وجه التزام و جریمه مقطوع تخلفات): کاربر (اعم از صاحب بار و راننده) با ثبتنام در بارنت اقرار و تضمین مینماید که تمامی مدارک هویتی، اسناد خودرو و اطلاعات ارائهشده به پلتفرم کاملاً اصیل و معتبر بوده و حساب کاربری خود را در اختیار شخص ثالث قرار نمیدهد. همچنین فرستنده تضمین مینماید که محموله فاقد هرگونه کالای ممنوعه، قاچاق یا خطرناک اظهارنشده است.
در صورت اثبات خلاف هر یک از موارد فوق (از جمله استفاده از مدارک مجعول، فعالیت شخص ثالث با حساب کاربر، یا حمل بار قاچاق)، کاربر متخلف علاوه بر جبران کلیه خسارات وارده به اشخاص ثالث و مراجع قانونی، متعهد است مبلغ ۵۰۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال (پنجاه میلیون تومان) را به عنوان وجه التزام و خسارت مقطوع ناشی از نقض تعهدات به شرکت «باربان سیر پارسیان» پرداخت نماید. پلتفرم بارنت مجاز است این مبلغ را راساً از کیف پول، مطالبات کاربر و یا از طریق مراجع قانونی مستقلاً وصول نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض نسبت به این موضوع را از خود سلب و ساقط مینماید.
ماده 7 : شرایط و ضوابط اختصاصی خدمات کارگری و اسبابکشی
· بند 7-1 (ماهیت رابطه و سلب مسئولیت استخدامی): پلتفرم بارنت صرفاً ارائهدهنده یک بستر نرمافزاری جهت برقراری ارتباط میان کاربر سفارشدهنده و نیروهای خدماتی (کارگران) مستقل است. هیچگونه رابطه استخدامی، کارگری و کارفرمایی (موضوع قانون کار) یا پیمانکاری بین پلتفرم بارنت و کارگران وجود ندارد. لذا بارنت هیچگونه مسئولیتی در قبال رفتار، اعمال، تقصیرات و تخلفات احتمالی کارگران نداشته و کلیه مسئولیتهای حقوقی و کیفری ناشی از عملکرد ایشان مستقیماً بر عهده شخص کارگر خواهد بود.
· بند 7-2 (بستهبندی اصولی بار و اثاثیه): مسئولیت بستهبندی صحیح، ایمن و استاندارد کلیه انواع بار از جمله اثاثیه منزل، بهویژه اقلام شکستنی، حساس، الکترونیکی، شیشهای و قیمتی تماماً بر عهده کاربر سفارشدهنده (صاحب بار) است. در صورت بروز هرگونه خسارت به اثاثیه که ناشی از ضعف یا نقص در بستهبندی باشد، هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگر یا پلتفرم بارنت نخواهد بود. مگر در شرایطی که کارگران بار را بسته بندی کرده باشند که در این صورت هرگونه قصوری در این خصوص بر عهده شخص کارگر میباشد.
· بند 7-3 (خسارات به بار و مشاعات): در صورت ورود هرگونه خسارت به اثاثیه منزل و لوازم کاربر و همچنین ورود خسارت به ساختمان، مشاعات، دیوارها، پلهها و آسانسور در حین فرآیند جابجایی و بارگیری/تخلیه، جبران خسارت موضوعی است که باید مستقیماً میان کاربر سفارشدهنده و کارگر (یا راننده) حلوفصل گردد. پلتفرم بارنت ضامن جبران این خسارات مادی و معنوی نبوده و تنها در حدود قانون و مقررات، اطلاعات هویتی طرفین را جهت پیگیری در مراجع قضایی در اختیار مقام ذیصلاح قرار خواهد داد.
· بند 7-4 (اقلام سنگین، نامتعارف و نیازمند تخصص):کاربر سفارشدهنده موظف است در زمان ثبت درخواست، وجود اقلام سنگین، فوقسنگین، حجیم یا نیازمند مهارت خاص (نظیر پیانو، گاوصندوق، یخچالهای سایدبایساید، شیشههای بزرگ میز، تردمیل و لوازم ورزشی سنگین) را به صورت شفاف در سامانه یا به کارگر اعلام نماید. در صورت عدم اظهار و پنهان کردن این موارد، کارگر حق امتناع از جابجایی آنها را داشته و در صورت بروز هرگونه حادثه یا خسارت به این اقلام، پلتفرم بارنت از هرگونه پاسخگویی و پیگیری مبرا خواهد بود.
· بند 7-5 (حوادث جانی و ایمنی کارگران): با توجه به استقلال کاری نیروهای خدماتی، مسئولیت رعایت اصول ایمنی، استفاده از تجهیزات مناسب و حفظ سلامت جسمانی در حین کار، منحصراً بر عهده خود کارگر است. پلتفرم بارنت هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال حوادث حین کار، جراحات، صدمات جانی یا هزینههای درمانی کارگران در محل استقرار بار یا حین جابجایی نخواهد داشت.
· بند 7-6 (توافقات خارج از پلتفرم و خدمات فنی): وظیفه کارگران معرفیشده از سوی بارنت صرفاً «جابجایی فیزیکی بار و اثاثیه» است. درخواست هرگونه خدمات جانبی و فنی نظیر باز و بستهکردن درب یخچال، نصب لوستر، چیدمان منزل، لولهکشی، نصب ماشین لباسشویی و غیره، یک توافق شخصی و خارج از تعهدات پلتفرم تلقی میگردد. بارنت هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت، هزینههای مازاد و خسارات ناشی از این خدمات جانبی ندارد.
· بند 7-7 (وقوع جرم): با توجه به اینکه پلتفرم «بارنت» صرفاً نقش واسطه نرمافزاری را ایفا مینماید، در صورت وقوع هرگونه جرم کیفری اعم از سرقت، خیانت در امانت، مفقودی کالا، کلاهبرداری، سوءاستفاده مالی، یا تخریب و اتلاف عمدی اموال توسط راننده، کارگر یا هر شخص ثالثی که از طریق پلتفرم معرفی شده است، هیچگونه مسئولیت حقوقی، کیفری و مادی متوجه پلتفرم بارنت، مدیران و کارکنان آن نخواهد بود. در این موارد، مسئولیت جبران کلیه خسارات مادی و معنوی و همچنین پاسخگویی کیفری، منحصراً و مستقیماً بر عهده شخص متخلف (راننده/کارگر) میباشد.
· بند 7-8 (اشیاء گرانبها): کاربر سفارشدهنده (صاحب بار) موظف است پیش از حضور کارگران یا رانندگان در محل، کلیه اشیاء گرانبها، وجه نقد، طلا و جواهرات، گوشی موبایل، اوراق بهادار، اسناد مهم و اقلام کوچکِ با ارزش بالا را در محلی امن قرار داده و شخصاً از آنها مراقبت نماید. پلتفرم بارنت هیچگونه ادعایی را در خصوص سرقت یا مفقودی این قبیل اقلام تحت هیچ شرایطی نمیپذیرد.
· بند 7-9 (طرح ادعا): طرح هرگونه ادعا از سوی کاربر مبنی بر سرقت، کسر شدن اقلام یا مفقودی بار و اثاثیه، صرفاً با ارائه ادله اثبات دعوی محکمهپسند و مستندات معتبر قانونی (از قبیل فیلم واضح دوربینهای مداربسته، صورتجلسه رسمی حضور پلیس 110 در محل تخلف و شهادت شهود معتبر) قابل بررسی و پیگیری است. صرفِ ادعا و اظهار کاربر مبنی بر گم شدن یا سرقت یک کالا، هیچگونه حقی برای ایشان جهت مطالبه پیگیری از پلتفرم بارنت یا مسدودسازی حساب راننده/کارگر ایجاد نخواهد کرد.
· بند 7-10 (طرح ادعا): در صورت بروز چنین حوادثی، کاربر سفارشدهنده موظف است شخصاً نسبت به طرح شکایت کیفری در مراجع ذیصلاح انتظامی و قضایی (کلانتری و دادسرا) علیه فرد متخلف (کارگر یا راننده) اقدام نماید. همکاری پلتفرم بارنت در فرآیند پیگیری این ادعاها، صرفاً محدود به ارائه اطلاعات هویتی، مکانی و سیستمیِ ثبتشده از کاربر متخلف در پلتفرم به مراجع قانونی است؛ که این امر نیز منحصراً پس از دریافت نامه رسمی و دستور کتبی مقام قضایی یا پلیس فتا/آگاهی امکانپذیر خواهد بود. بارنت حق هرگونه مداخله شخصی، قضاوت، میانجیگریِ خارج از عرف، یا پرداخت غرامت در خصوص ادعاهای اثباتنشده را از خود سلب مینماید.
ماده 8: موارد فنی
- بند 8-۱: هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرمافزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.
- بند 8-۲: کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرمافزارهای بارنت شامل دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیتهای مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
- بند 8-۳: کاربر مجاز نیست با استفاده از روشهای Framing یا Mirroring یا روشهای دیگر نسخۀ دیگری از سرویس بارنت را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرمافزار بارنت یا در روش ارائۀ سرویس بارنت تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
- بند 8-۴: کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت دادهکاوی روی سرویس اجرا کند.
- بند 8-۵: کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس بارنت یا سرویسهای مرتبط با بارنت را انجام دهد.
ماده 9: مسدودسازی و قطع سرویس
- بند 9-۱: اگر بارنت یا طرف تجاری به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران اعم از راننده یا اعلام کننده بار یا مهمان میتواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است.
- بند 9-۲: اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات بارنت یا طرف تجاری خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، بارنت حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات بارنت دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
· ماده 10: حلوفصل اختلافات و شرایط داوری
· بند 10-۱: این قرارداد و کلیه حقوق و تعهدات ناشی از آن، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران میباشد.
· بند 10-۲: در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و شرکت باربان سیر پارسیان (پلتفرم بارنت) در خصوص تفسیر، اعتبار یا نحوه اجرای مفاد این قرارداد، طرفین متعهد میشوند در وهله اول موضوع را از طریق مذاکره مسالمتآمیز و با حسن نیت کامل حلوفصل نمایند.
· بند 10-۳: چنانچه پس از گذشت ۳۰ روز از زمان اعلام کتبی اختلاف، مذاکرات به نتیجه نرسد، کلیه اختلافات ناشی از این قرارداد یا مرتبط با آن، به داور مرضیالطرفین ارجاع خواهد شد تا به صورت قطعی و لازمالاجرا حلوفصل گردد. رأی داور برای طرفین قطعی است و در صورت عدم توافق، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی شهر اصفهان حل و فصل خواهد شد.